文／芒草心新聞稿提供，Right Plus 編整
2019 年底，芒草心與台塑企業暨王長庚公益信託合作，籌辦以女性無家者為主體的收容據點「潭馨園」。收容對象不限戶籍與年齡，主要以大臺北地區的成年女性無家者為主，提供她們一個過渡性的庇護空間，希望能讓街頭的無家者減量，並協助她們達到自立目標，重返社區。
女性無家者接近 3 成，收容據點嚴重短缺
臺北市的無家者數量高居全國之首，據北市社會局統計，截至 108 年止，無家者的人數共計 645 人，其中女性占 97 人（15%）。她們都需要更多包容友善的空間來協助身心恢復，為自立生活做準備。
儘管目前臺北市 2 處公辦公營及委託辦理的收容機構都有提供部分女性床位，但大多仍以男性為主，且因管理上的人身安全考量，女性較容易被限縮活動空間。
臺灣的民間機構多數也僅收置男性，專收女性單一性別的機構屈指可數，使得女性無家者較難獲得穩定且安心的居所，來接受後續相關服務。
此外，由於女性對個人隱私空間的需求較高，除了在街頭露宿，許多人也會將 24 小時的營業場所（如便利超商、速食店或網咖等）作為休息的地方。若把這些地方也計入，女性無家者的人數估計已接近 3 成。
女性流浪的主因：精神障礙、失去家庭支持、疾病、藥酒癮
萬華社會福利服務中心社工員楚怡鈞曾表示，以臺北中正萬華區為例，女性無家者中約有 6 成疑似有精神障礙，但基於人道考量，因為沒有自傷或傷人之虞，即使看來已呈現明顯的心神失序與耗弱，依然無法強制就醫或診斷，因此其中僅有 1 成確診。
除了精神障礙，失去家庭支持（例如因家暴而離家、離婚等）是女性無家者的另一主要成因，其次則是疾病與藥酒癮。
NGO 攜手企業，打造安全舒適的空間
王長庚公益信託由台塑集團創辦人王永慶成立，過去曾關注無家者議題、與民間單位合作供餐，此次資助芒草心協力提供女性無家者相對安全隱密的空間。
原本便有計畫打造女性庇護所的芒草心，因此能改善居住空間、添購生活設備。在考量隱私及兼顧團體生活、相互扶助的需求下，將空間設計成單人房至 3 人房，並共同享有客廳、廚房、衛浴、洗衣等設施。
芒草心也推動每人持有鑰匙的自主管理模式，希望營造出「家」的氛圍，同時定期舉辦生活討論會，由工作人員帶領住民共同協商據點的生活規範，再透過團體活動維繫服務對象彼此間的感情，進一步提升自立能力、強化橫向連結與支持，為往後的下一段人生做準備。
據點的社工也會依照每個人的需求，訂定個別化與整合性的自立支援服務，協助連結社會資源，並提供生活重建、陪伴支持、就業媒合輔導、福利身分申請、就醫協助、個別心理諮商、法律問題處理、家屬聯繫及關係重建、租屋補助等服務。
導入企業管理精神與成效指標
在與王長庚公益信託討論後，芒草心在據點導入企業管理精神、建立成效指標，希望能更具體的呈現每個住民的改變與成長。成效指標分析也可作為強化或調整服務的參考，以協助更多無家者重返社區、自立租屋。
對於已離開據點重返社區租屋的服務對象，芒草心也將進行至少一年的追蹤輔導，藉此掌握生活概況，讓社工能在無家者有變動、需要幫助時及時介入，降低她們再次回到街頭的風險。